Última atualização: 1º de agosto de 2026
Esta política explica, de forma simples, quais dados a FluentIA coleta, por que coleta, com quem compartilha e quais são os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). A FluentIA é a controladora dos dados tratados no app.
Dados de cadastro: nome completo, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada, sem acesso da nossa equipe).
Dados de estudo: respostas do teste de nivelamento, objetivo de aprendizado, tempo diário disponível, nível de inglês, mensagens trocadas com a Mia, simulações concluídas, lições, flashcards, XP, sequência de dias e conquistas.
Dados de assinatura: plano atual e data de ativação do Premium, além do e-mail informado na compra. Não recebemos nem armazenamos dados de cartão de crédito — o pagamento é feito integralmente na plataforma parceira.
Dados técnicos: informações mínimas de acesso, como registros de erro e data/hora de uso, usados para manter a segurança e corrigir falhas.
Usamos seus dados para criar e manter sua conta; personalizar as aulas e as conversas ao seu nível e objetivo; gerar correções, flashcards e relatórios de progresso; liberar e gerenciar o plano Premium; enviar comunicações essenciais sobre a sua conta; e melhorar a segurança e a qualidade da plataforma. As bases legais são a execução do contrato, o cumprimento de obrigações legais, o legítimo interesse na melhoria do serviço e o consentimento, quando aplicável.
Para que a Mia possa responder e corrigir seus erros, o conteúdo das suas mensagens é enviado a provedores de modelos de inteligência artificial. Enviamos apenas o texto necessário da conversa e o seu nível de inglês — nunca sua senha ou dados de pagamento. Esses provedores atuam como operadores e são contratualmente obrigados a tratar os dados apenas para gerar a resposta solicitada.
Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para o funcionamento do app: provedores de hospedagem e banco de dados, serviço de autenticação, provedores de inteligência artificial, plataforma de pagamento e serviço de envio de e-mails. Não vendemos seus dados pessoais nem os usamos para publicidade de terceiros.
Cada aluno acessa apenas os próprios dados: as conversas, lições, flashcards e estatísticas são protegidas por regras de acesso aplicadas diretamente no banco de dados, vinculadas ao usuário autenticado. As conexões são criptografadas e o acesso administrativo é restrito e usado somente para suporte, auditoria de pagamentos e manutenção.
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento, apagamos ou anonimizamos as informações em até 90 dias, salvo dados que precisamos guardar por obrigação legal (por exemplo, registros fiscais de compras).
Você pode solicitar, a qualquer momento, confirmação de tratamento, acesso aos seus dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para privacidade@novospark.online. Respondemos em até 15 dias.
Utilizamos armazenamento local e cookies essenciais apenas para manter você conectado e lembrar preferências básicas de uso. Não usamos cookies de publicidade.
A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. O uso por menores depende de autorização e acompanhamento de um responsável legal, que é quem consente com o tratamento dos dados.
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação; avisos sobre mudanças relevantes serão publicados no app. Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para privacidade@novospark.online.